İade ve Değişim Politikası
Bu iade politikası, romankitap.com üzerinden satılan Ersin Ünver – Rüya Savaşları kitabı için geçerlidir.
1. Genel Hükümler
romankitap.com’dan yaptığınız alışverişlerde müşteri memnuniyeti esastır. Aşağıdaki koşullar doğrultusunda iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
2. İade Koşulları
- Fiziksel olarak satılan kitaplarda, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz.
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
- Kargoda meydana gelen hasarların sorumluluğu taşıma firmasına aittir; hasarlı teslim aldığınız ürünleri tutanak tutarak tarafımıza bildirmeniz gerekir.
3. İadenin Kabul Edilmediği Durumlar
- Dijital formatta teslim edilen ürünlerde cayma hakkı teslim anında sona erer.
- Kullanım veya ihmal sonucu zarar görmüş ürünler iade kapsamına girmez.
4. İade Süreci
- İade talebinizi destek@romankitap.com adresine iletebilirsiniz.
- Onay sonrası ürün, belirtilen kargo adresine gönderilmelidir.
- Ürün incelemesi tamamlandıktan sonra ücret iadesi, ödeme yönteminize göre 3–7 iş günü içinde yapılır.
5. Değişim
Stoklarda bulunması hâlinde, hatalı veya hasarlı ürünler aynı ürünle değiştirilebilir.
Gizlilik Politikası
Bu gizlilik politikası, romankitap.com tarafından işletilen hizmetlerde kullanıcı bilgilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.
1. Toplanan Bilgiler
- Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası gibi iletişim bilgileriniz.
- Ödeme işlemleri için gerekli fatura bilgileri.
- Site kullanımınıza ilişkin teknik veriler (IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerez verileri vb.).
2. Bilgilerin Kullanım Amaçları
- Siparişlerin hazırlanması ve teslimi.
- Müşteri desteği sağlanması.
- Sitede iyileştirmeler yapılması.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
3. Çerez (Cookie) Kullanımı
romankitap.com, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanır. Tarayıcınızın ilgili ayarlarından çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.
4. Bilgilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması
Kişisel bilgileriniz, yalnızca siparişinizi gerçekleştirmek için zorunlu olan durumlarda (kargo firmaları, ödeme sağlayıcıları vb.) paylaşılır. Bunun dışında hiçbir şekilde üçüncü taraflara satılmaz veya devredilmez.
5. Veri Güvenliği
Kullanıcı bilgilerinin korunması için gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Ödeme işlemleri sırasında bilgileriniz güvenli bağlantı (SSL) üzerinden işlenir.
6. Kullanıcı Hakları
KVKK kapsamında, kişisel verilerinize erişme, düzeltme, silme, işleme kısıtlama ve itiraz etme haklarına sahipsiniz. Bu talepler için kvkk@romankitap.com adresine başvurabilirsiniz.
7. Politika Güncellemeleri
romankitap.com bu politikayı gerektiğinde güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler sitede yayımlandığı andan itibaren geçerlidir.
